Tiếp tục nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân
Công tác tiếp dân, giải quyết kiến nghị của công dân là nhiệm vụ quan trọng nhằm hiện thực hóa quyền dân chủ, phát huy vai trò của Nhân dân trong xây dựng Đảng, chính quyền, bảo vệ an ninh Tổ quốc; đồng thời, giúp cấp ủy, chính quyền các cấp tiếp nhận những vấn đề nảy sinh, đề ra chủ trương, quyết sách đúng đắn, hợp lòng dân.